İşletmeniz Benomtech (Melih Can Toker) için; Google Merchant Center standartlarına uygun, müşteri güvenini sağlayacak netlikte hazırladığım Teslimat ve Kargo Politikası aşağıdadır.
Bu metni sitenizde "Teslimat ve Kargo" başlığı altında yayınlayabilirsiniz.
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
1. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRECİ Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
-
Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünleriniz, sipariş onayından itibaren en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI Gönderilerimiz, Türkiye'nin her yerine güvenli bir şekilde ulaştırılması için aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir:
-
Ptt Kargo, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL Kargo, Hepsijet
3. TESLİMAT SÜRELERİ Kargoya teslim edilen ürünlerin size ulaşma süresi, teslimat adresinin Konya merkezli depomuza olan uzaklığına göre değişiklik göstermektedir.
-
Şehir Merkezleri: Genellikle 1-3 iş günü.
-
Mobil Bölgeler (Kasaba/Köy): Kargo firmalarının dağıtım planına göre 3-7 iş günü arasında değişebilir.
-
Not: Mücbir sebepler, hava muhalefeti veya kargo firması kaynaklı yoğunluklarda teslimat sürelerinde aksamalar yaşanabilir.
4. KARGO ÜCRETLERİ (Lütfen aşağıdaki seçeneklerden firmanıza uygun olanı seçip diğerini siliniz veya düzenleyiniz)
-
Seçenek A (Belli Tutar Üzeri Ücretsiz): [X] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. [X] TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti [Y] TL olarak sepetinize yansıtılır.
-
Seçenek B (Sabit Ücret): Tüm siparişlerinizde kargo ücreti sabit olarak [Y] TL'dir.
-
Seçenek C (Alıcı Öder): Kargo ücreti, ürün desisine göre hesaplanır ve ödeme ekranında tarafınıza gösterilir.
5. SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya cep telefonunuza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. HASARLI VE EKSİK TESLİMATLAR Müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından paketlerinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:
-
Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol ediniz.
-
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya patlama gibi hasarlar varsa, teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
-
Tutanak tutulan ürünler tarafımıza iade olarak gelir ve incelendikten sonra size yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.
-
Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, kargo firmasının sorumluluğu sona erdiği için iade işlemlerinde zorluk yaşanabilmektedir.
7. TESLİMAT ADRESİ BİLGİLERİ Siparişinizin size sorunsuz ulaşması için adres bilgilerini (Mahalle, Sokak, Kapı No, İlçe, İl) eksiksiz girmeniz önemlidir. Hatalı adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
İLETİŞİM Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Firma: Melih Can Toker - Benomtech
-
Adres: Ateşbaz Veli Mah. Şehit Mehmet Akdemir Sk. No: 16 Meram / KONYA
-
E-Posta: destek@benomtech.com
-
Telefon: 0850 305 4054
